Şu anda, hem yurt içinde hem de yurt dışında bir dizi açılım önleminin uygulanmasıyla, uluslararası ticaretin temel çelişkisi, tedarik zincirinin tıkanması ve yetersiz performans kapasitesinden, dış talebin zayıflığı ve siparişlerin azalmasına kaymıştır. Tedarik ve satın alma arasındaki bağlantıyı güçlendirmeli, siparişleri kapmak ve pazarları açmak için çaba göstermeliyiz. Bir gün önce dışarı çıkmak, bir iş fırsatı daha demektir.
Tıpkı Noel gibi, Bahar Festivali de Çin'deki en önemli geleneksel festivaldir.Birçok MU çalışanı, aileleriyle yeniden bir araya gelmenin o muhteşem zamanını bir kenara bırakarak, müşterileri ziyaret etmek üzere yola koyuldu ve "100 Günlük Mücadele"ye aktif olarak katıldı.
Yüz yüze görüşme, binlerce e-postadan daha iyidir.MU'nun (1931) Avrupa Birliği Bölümü'nün kıdemli direktörü Davy Shi, COVID salgınının son üç yılında binlerce e-posta göndermiş olabilir, ancak Çin Yeni Yılı'nın ilk gününde bavulunu toplayıp üç yıldır ertelenen Avrupa seyahatine başlamak için çok daha istekliydi.
Şanghay'dan yola çıkarak Kopenhag ve Polonya üzerinden Varşova'da eski müşterileriyle buluşan Davy Shi, her iki taraf için de son derece samimi ve duygusal bir an yaşadı. Bydgoszcz, Gdansk ve Lodz gibi şehirleri ziyaret ettikten sonra, Davy Shi bu seyahatin ikinci durağı olarak eski müşterileriyle birlikte aceleyle Almanya'ya gitti. Müşterilerinden iki iş grubu sırasıyla Nürnberg Oyuncak Fuarı ve Frankfurt Ambiente fuarlarına katıldı.
Davy Shi, “Müşteriler genel olarak, özellikle bahçe ve dış mekan ürünlerinde, henüz işlenmemiş çok fazla stok olduğunu belirtse de, Bahar Festivali sırasında perakende müşterileriyle iletişime geçmek çok önemli!” diyerek, durumun Mayıs ayına kadar daha da iyileşeceğine ve Okula Dönüş ve Noel ürünleri gibi mevsimlik ürünler için sipariş verme fırsatlarının hala çok olacağına inandığını ifade etti.
Bahar Festivali boyunca Gary Li, Kuzey Somerset, Londra ve Cambridge gibi yerlerde müşterileriyle vakit geçirdi. MU'nun Amazon Bölümü'ndeki görevi esas olarak Amazon e-ticaret satıcılarına hizmet etmek ve 2023 için yeni ürün geliştirme planlarını anlamak çok önemli. Berlin'de Gary Li ayrıca yerel e-ticaret geliştiricilerinden bilgi ve deneyim edindi; bu da sadece müşterilerle olan ilişkilerini güçlendirmekle kalmadı, aynı zamanda karşılıklı ilerlemeyi de teşvik etti.
“Bu sefer ziyaret ettiğimiz tüm müşteriler e-ticaret satıcılarıydı ve aldığımız geri bildirimlere göre bu yıl satın alma hacmi artacak. Müşteriler genel e-ticaret hizmet sürecimizle çok ilgileniyor!” Gary Li, Avrupalı müşterilerin e-ticarete olan güveninin hala devam ettiğini belirtti.E-ticaret perakendesinin payı artmaya devam ediyor ve sonunda geleneksel perakendeyi geçme potansiyeline sahip.
Müşteriler artık çevrimiçi ürünlerin işlevselliğine ve farklılaşmasına daha fazla önem veriyor; bu da bu yıl onun bölümündeki ürün geliştirme çalışmalarının odak noktası.
Greenhill Furniture'ın genel müdürü Jony Zhu, yola çıkan ilk kişiydi ve yolculuğu en zorlu ve karmaşık olanıydı: Güneydoğu Asya'dan Avrupa'ya ve ardından Amerika Birleşik Devletleri'ne, Noel, Yeni Yıl, Bahar Bayramı, Fener Bayramı ve diğer önemli festivallerden geçerek. Bu nedenle, en çok müşteriyi gördü ve en derin duyguları hissetti.
“Çin'de 'B sınıfı ve B yönetimi' politikası uygulanmış olsa da, yaptığım araştırmaya göre müşterilerin %80'i yılın ikinci yarısında hala Çin'e gelmeyi tercih ediyor, bu nedenle proaktif ziyaretlerimiz özellikle önemli.” Gelecekteki dış mekan ürünleri pazarının trendine ilişkin olarak ise diyalektik bir bakış açısına sahip:
bir yandan,Avrupa'da enerji ve gıda fiyatlarındaki düşüşle birlikte tüketici pazarı hafifçe canlanacak ve müşterilerin satın alma bütçeleri geçen yıla göre %20-30 oranında artacak, ancak yine de Rusya-Ukrayna savaşı öncesine göre daha düşük seviyede kalacak;diğer taraftan,Güneydoğu Asya'daki salgının daha erken hafifletilmesi gibi faktörlerin etkisiyle bazı yeni belirsizlikler ortaya çıkıyor; daha fazla müşteri Güneydoğu Asya'dan ürün satın alıyor, bu nedenle siparişlerin transferi göz ardı edilemez.
Genel olarak, Greenhill Furniture, müşterilerin yeni ürün ve stil taleplerini yakından takip etmeye ve daha aktif bir iş geliştirme stratejisi benimsemeye devam edecektir.
Çok Kanallı Satış Müdürü Jason Zhou, ilk yurt dışı ziyaretini gerçekleştiriyor. Şirkette 1 yıl 4 aydır çalışan Zhou, ağırlıklı olarak ev tekstili profesyonel ürün grubuyla ilgileniyor. Bu gezi, Almanya, İtalya ve Dubai'deki yeni ve eski müşterileri ziyaret etmek ve sipariş almak için yapılıyor.
Mutlulukla şunları söyledi: "Yerinde ziyaret, sipariş verme zamanını etkili bir şekilde yakalamamızı sağlıyor; bu sayede birçok eski müşteri önceden sipariş verip depozito ödüyor, yeni müşterilerle görüşmeler de sorunsuz ilerliyor ve daha sonra takip görüşmeleri gerekecek!"
Aynı zamanda, yoğun pazar rekabetinde, müşteriler artık tekstil ürünlerinin kalitesine ve desenlerine daha fazla önem veriyor. Bu yıl, bu eksiklikleri gidermek için önlemler alınacak ve pazar talebindeki yeni değişikliklere uyum sağlamak amacıyla ürünlerin kalitesi ve sınıfı sürekli olarak iyileştirilecektir.
Oracle'ın kurucusu Larry Ellison bir keresinde şöyle demişti:"Buluşmak güvenin temelidir ve gerçek güven dostluğun özüdür."Topwin'in D Departmanı müdürü Will Wan, müşterilerini her zaman arkadaş olarak görür. Kalkış saatini, Bahar Festivali'nin üçüncü günü olan 24 Ocak'a ayarladı.
Will Wan, daha önce hiç dahil olmamış olan Amerikan Orta Batı bölgesini ziyaret etti. Eksi 26 derece soğukta yeni müşterilerle görüştü. Her iki taraf da gelecekteki iş birliğine güven duyuyordu. Ayrıca, en son ürün trendlerini anlamak için yerel bölgedeki bazı toptan pazarlar ve süpermarketlerde saha araştırması yaptı.
Ardından eski müşterileri ve dostlarıyla görüşmek üzere Meksika'ya gitti. Derinden etkilenerek şunları söyledi: "Biz her zaman sadece müşterilerimizle iş birliğini geliştirmekle kalmadık, aynı zamanda Çin kültürünü ve aile hikayelerimizi de içtenlikle paylaştık. Müşterilerimiz ve aileleriyle dost olduk, bu da iş birliğinin istikrarlı olması için çok önemli."
Şu anda birçok MU çalışanı, hizmetleri müşterilerle, ürünleri pazarlarla birleştirmek için yabancı ülkelerdeki gökdelenler, pazar sokakları ve kırsal yollar arasında mekik dokuyor, hatta müşterilerin evlerine kadar giriyor. Uçaklara, gemilere ve taksilere biniyorlar, bavullarını sürüklüyorlar ve geleceğe doğru ilerlemek için zamana karşı yarışıyorlar.
Bahar Festivali'nden vazgeçmek üzücü bir şey değil, çünkü müşterilerine değer verdiklerini ve onları her zaman öncelik olarak gördüklerini biliyorlar ve fırsatların her zaman çalışkan ve gayretli insanları desteklediğine inanıyorlar!
Yayın tarihi: 21 Şubat 2023