В настоящее время, в связи с реализацией ряда мер по открытию как внутри страны, так и за рубежом, основное противоречие международной торговли сместилось от препятствий в цепочке поставок и недостаточной эффективности к слабости внешнего спроса и сокращению заказов. Необходимо усилить взаимодействие между поставщиками и покупателями, стремиться к привлечению заказов и открытию рынков. Выход на рынок на один день раньше означает еще одну возможность для бизнеса.
Подобно Рождеству, Праздник весны является самым важным традиционным праздником в Китае.Многие сотрудники MU отказались от прекрасного времени, проведенного в кругу семьи, и отправились навещать клиентов, активно участвуя в «Стодневной битве».
Личная встреча лучше, чем тысяча электронных писем.Дэви Ши, старший директор отдела Европейского союза МУ (1931), возможно, отправил тысячи электронных писем за последние три года эпидемии COVID, но он больше всего горел желанием собрать чемоданы и начать свое европейское путешествие, отложенное на три года, в первый день китайского Нового года.
Начав путешествие из Шанхая, через Копенгаген и Польшу, он наконец встретился со своими старыми клиентами в Варшаве, и оба были особенно сердечны и тронуты. После посещения таких городов, как Быдгощ, Гданьск и Лодзь, Дэви Ши поспешно отправился в Германию со своими старыми клиентами, сделав это второй остановкой в своей поездке. Две группы из них посетили Нюрнбергскую выставку игрушек и Франкфуртскую выставку Ambiente соответственно.
«Хотя покупатели в целом сообщали о наличии большого количества товаров на складе, особенно садовой и уличной продукции, очень важно поддерживать связь с розничными покупателями во время Весеннего фестиваля!», Дэви Ши выразил уверенность, что к маю ситуация должна улучшиться, и будет еще много возможностей разместить заказы на сезонные товары, такие как товары для школы и рождественские товары.
В течение всего периода празднования Весеннего фестиваля Гари Ли провел время со своими клиентами в таких местах, как Северный Сомерсет, Лондон и Кембридж. Его работа в подразделении Amazon компании MU в основном связана с обслуживанием продавцов электронной коммерции Amazon, и для него очень важно понимать их планы по разработке новых продуктов на 2023 год. В Берлине Гари Ли также обменивался опытом и учился у местных создателей электронной коммерции, что не только укрепило отношения с клиентами, но и способствовало взаимному прогрессу.
«Все клиенты, которых мы посетили в этот раз, — это продавцы в сфере электронной коммерции, и, судя по отзывам, объем покупок в этом году увеличится. Клиенты очень заинтересованы в нашем комплексном сервисе для электронной коммерции!» — считает Гари Ли, добавив, что европейские клиенты по-прежнему доверяют электронной коммерции.Доля электронной розничной торговли продолжает расти и в конечном итоге имеет возможность превзойти офлайн-розничную торговлю.
В настоящее время покупатели уделяют больше внимания функциональности и отличительным особенностям онлайн-продуктов, и именно на этом сосредоточено внимание в разработке продукции в этом году в этом подразделении.
Будучи генеральным директором компании Greenhill Furniture, Джони Чжу первым отправился в путь, и его путешествие оказалось самым трудным и сложным: из Юго-Восточной Азии в Европу, а затем в Соединенные Штаты, пережив Рождество, Новый год, Праздник весны, Праздник фонарей и другие важные праздники. Поэтому он видел больше всего клиентов и чувствовал их присутствие глубже всего.
«Хотя в Китае внедрена политика «класса B и управления класса B», мое исследование показало, что 80% клиентов по-прежнему предпочитают приезжать в Китай во второй половине года, поэтому наши активные визиты особенно важны». Что касается тенденций развития рынка товаров для активного отдыха в будущем, он придерживается диалектического взгляда:
с одной стороны,Снижение цен на энергоносители и продукты питания в Европе приведет к небольшому оживлению потребительского рынка, а бюджет покупателей на закупки увеличится на 20-30% по сравнению с прошлым годом, но все же будет ниже, чем до российско-украинской войны.с другой стороны,Накапливаются новые неопределенности, обусловленные такими факторами, как более раннее ослабление эпидемиологической ситуации в Юго-Восточной Азии, увеличение объемов закупок товаров из этого региона, поэтому нельзя игнорировать перераспределение заказов.
В целом, компания Greenhill Furniture продолжит внимательно следить за потребностями клиентов в новых товарах и стилях, а также будет придерживаться более активной стратегии развития бизнеса.
Джейсон Чжоу, менеджер по многоканальным продажам, совершает свою первую зарубежную поездку. Он работает в компании 1 год и 4 месяца, в основном занимаясь профессиональной линейкой домашнего текстиля. Цель этой поездки — посетить новых и старых клиентов в Германии, Италии и Дубае и побороться за заказы.
Он с радостью отметил: «Выезд на место позволяет эффективно зафиксировать момент оформления заказа, благодаря чему многие постоянные клиенты делают предварительные заказы с внесением предоплаты, а переговоры с новыми клиентами также проходят гладко, и дальнейшее взаимодействие все равно потребуется!»
В то же время, в условиях жесткой рыночной конкуренции, покупатели теперь уделяют больше внимания качеству и фасону текстильных изделий. В этом году будут приняты меры для устранения этих недостатков, направленные на постоянное улучшение качества и класса продукции в соответствии с новыми изменениями рыночного спроса.
Ларри Эллисон, основатель компании Oracle, однажды сказал:«Встреча — это основа доверия, а истинное доверие — это сущность дружбы».Уилл Ван, менеджер отдела D в Topwin, всегда относится к клиентам как к друзьям. Он назначил время отправления на 24 января, на третий день Праздника весны.
Уилл Ван посетил американский Средний Запад, регион, с которым он ранее никогда не сотрудничал. Он встретился с новыми клиентами в условиях минус 26 градусов. Обе стороны были уверены в будущем сотрудничестве. Он также провел полевые исследования на некоторых оптовых рынках и в супермаркетах в этом районе, чтобы понять последние тенденции в ассортименте продукции.
Затем он отправился в Мексику, чтобы встретиться со старыми клиентами и друзьями. С глубокими чувствами он сказал: «Мы всегда не только развивали деловое сотрудничество с клиентами, но и искренне делились с ними китайской культурой и семейными историями. Мы подружились с клиентами и их семьями, что крайне важно для стабильности сотрудничества».
В данный момент многие сотрудники MU курсируют между небоскребами, торговыми улицами и проселочными дорогами в зарубежных странах, даже заходя в дома клиентов, чтобы связать услуги с клиентами, товары и рынки. Они летают на самолетах, кораблях и такси, таща за собой чемоданы и борясь со временем, чтобы продвинуться в будущее.
Отказ от празднования Весеннего фестиваля не вызывает уныния, потому что они знают, что ценят клиентов и всегда ставят их интересы на первое место, а также верят, что возможности всегда достаются трудолюбивым и целеустремленным людям!
Дата публикации: 21 февраля 2023 г.