Pada masa ini, dengan pelaksanaan beberapa langkah pembukaan di dalam dan luar negara, percanggahan utama perdagangan antarabangsa telah beralih daripada halangan rantaian bekalan dan keupayaan prestasi yang tidak mencukupi kepada kelemahan permintaan luaran dan penurunan pesanan. Kita mesti memperkukuhkan penggabungan bekalan dan pembelian, dan berusaha untuk merebut pesanan dan membuka pasaran. Keluar sehari lebih awal bermakna satu lagi peluang perniagaan.
Sama seperti Krismas, Festival Musim Bunga merupakan perayaan tradisional yang paling penting di China.Ramai orang MU melepaskan masa indah untuk bertemu semula dengan keluarga mereka, dan pergi melawat pelanggan, serta mengambil bahagian secara aktif dalam "Pertempuran 100 Hari".
Pertemuan secara bersemuka adalah lebih baik daripada seribu e-mel.Davy Shi, seorang pengarah kanan Bahagian Kesatuan Eropah MU (1931), mungkin telah menghantar beribu-ribu e-mel sepanjang tiga tahun wabak COVID yang lalu, tetapi beliau lebih bersemangat untuk mengemas bagasinya dan memulakan perjalanan Eropahnya yang telah ditangguhkan selama tiga tahun pada hari pertama Tahun Baru Cina.
Bermula dari Shanghai, melalui Copenhagen dan Poland, dia akhirnya bertemu dengan pelanggan lamanya di Warsaw, kedua-duanya berasa sangat mesra dan terharu. Selepas melawat bandar-bandar seperti Bydgoszcz, Gdansk dan Lodz, Davy Shi bergegas memandu ke Jerman bersama pelanggan lamanya sebagai perhentian kedua dalam perjalanan ini. Dua kumpulan perniagaan daripada mereka masing-masing menghadiri Pameran Mainan Nuremberg dan Frankfurt Ambiente.
“Walaupun pelanggan secara amnya melaporkan bahawa masih terdapat banyak inventori yang perlu dihadam, terutamanya untuk produk taman dan luaran, adalah sangat penting untuk menghubungi pelanggan runcit semasa Festival Musim Bunga!”, Davy Shi percaya bahawa keadaan akan bertambah baik lagi menjelang Mei dan masih terdapat banyak peluang untuk membuat pesanan bagi produk bermusim seperti KEMBALI KE SEKOLAH dan produk Krismas.
Sepanjang Festival Musim Bunga, Gary Li meluangkan masa bersama pelanggannya di tempat-tempat seperti North Somerset, London dan Cambridge. Tugasnya di Bahagian Amazon MU terutamanya melayani penjual e-dagang Amazon, dan sangat penting untuk memahami rancangan pembangunan produk baharu mereka untuk tahun 2023. Di Berlin, Gary Li juga bertukar dan belajar daripada pencipta e-dagang tempatan, yang bukan sahaja mengukuhkan hubungan dengan pelanggan, tetapi juga menggalakkan kemajuan bersama.
“Semua pelanggan yang kami lawati kali ini adalah penjual e-dagang, dan daripada maklum balas yang diterima, jumlah pembelian akan meningkat tahun ini. Pelanggan sangat berminat dengan keseluruhan proses perkhidmatan e-dagang kami!” Gary Li merasakan bahawa pelanggan Eropah masih yakin dengan e-dagang,dan bahagian runcit e-dagang masih meningkat dan akhirnya berpeluang untuk mengatasi runcit luar talian.
Pelanggan kini lebih memberi perhatian kepada fungsi dan pembezaan produk dalam talian, yang menjadi tumpuan pembangunan produk tahun ini di bahagiannya.
Sebagai pengurus besar Greenhill Furniture, Jony Zhu merupakan orang pertama yang memulakan perjalanan, dan perjalanannya adalah yang paling sukar dan kompleks: dari Asia Tenggara ke Eropah dan kemudian ke Amerika Syarikat, merentasi Krismas, Tahun Baru, Festival Musim Bunga, Festival Tanglung dan perayaan penting yang lain. Oleh itu, beliau melihat paling ramai pelanggan dan merasai pengalaman yang paling mendalam.
“Walaupun dasar 'kelas-B & pengurusan-B' telah dilaksanakan di China, tinjauan saya mendapati bahawa 80% pelanggan masih memilih untuk datang ke China pada separuh kedua tahun ini, jadi lawatan proaktif kami amat penting.” Berkenaan trend pasaran produk luar pada masa hadapan, beliau mempunyai pandangan dialektik:
di satu pihak,Dengan penurunan harga tenaga dan harga makanan di Eropah, pasaran pengguna akan sedikit pulih, dan bajet perolehan pelanggan akan meningkat sebanyak 20-30% berbanding tahun lepas, tetapi ia masih akan lebih rendah berbanding sebelum perang Rusia-Ukraine;sebaliknya,Beberapa ketidakpastian baharu semakin meningkat, dipengaruhi oleh faktor-faktor seperti kelonggaran awal wabak Asia Tenggara, lebih ramai pelanggan membeli produk dari Asia Tenggara, jadi pemindahan pesanan tidak boleh diabaikan.
Secara keseluruhan, Greenhill Furniture masih akan mengikuti permintaan pelanggan terhadap produk dan gaya baharu dengan teliti, dan menerima pakai strategi pembangunan perniagaan yang lebih aktif.
Jason Zhou, pengurus Multi Channel, sedang membuat lawatan luar negara pertamanya. Beliau telah berkhidmat di syarikat ini selama 1 tahun 4 bulan, terutamanya berurusan dengan rangkaian produk profesional tekstil rumah. Lawatan ini terutamanya untuk melawat pelanggan baharu dan lama di Jerman, Itali dan Dubai serta untuk bersaing untuk mendapatkan pesanan.
Beliau dengan gembira berkata: “Lawatan di lokasi dapat merebut masa pesanan dengan berkesan, mengakibatkan ramai pelanggan lama membuat pesanan terlebih dahulu dengan deposit, dan rundingan dengan pelanggan baharu juga berjalan lancar, dan susulan akan diperlukan kemudian!”
Pada masa yang sama, dalam persaingan pasaran yang sengit, pelanggan kini lebih memberi perhatian kepada kualiti dan corak produk tekstil. Pada tahun ini, langkah-langkah akan diambil untuk mengatasi masalah ini, dengan terus meningkatkan kualiti dan gred produk untuk menyesuaikan diri dengan perubahan baharu dalam permintaan pasaran.
Larry Ellison, pengasas Oracle, pernah berkata,"Pertemuan adalah asas kepercayaan, dan kepercayaan sejati adalah sifat persahabatan."Will Wan, pengurus Jabatan D Topwin, sentiasa menganggap pelanggan sebagai rakan. Dia menetapkan masa berlepas pada 24 Januari, iaitu hari ketiga Festival Musim Bunga.
Will Wan melawat wilayah Midwest Amerika, yang belum pernah terlibat sebelum ini. Beliau bertemu dengan pelanggan baharu dalam cuaca sejuk -26 darjah. Kedua-dua pihak yakin dengan kerjasama masa hadapan. Beliau juga menjalankan kajian lapangan di beberapa pasar borong dan pasar raya di kawasan tempatan untuk memahami trend produk terkini.
Kemudian, beliau pergi ke Mexico untuk bertemu dengan beberapa pelanggan lama dan rakan-rakan lama. Dengan penuh perasaan, beliau berkata, “Kami bukan sahaja sentiasa menggalakkan kerjasama perniagaan dengan pelanggan, tetapi juga berkongsi budaya Cina dan kisah keluarga kami dengan ikhlas. Kami telah menjadi kawan dengan pelanggan dan keluarga mereka, yang penting untuk kestabilan kerjasama.”
Pada masa ini, ramai warga MU berulang-alik antara bangunan pencakar langit, jalan pasar dan jalan desa di negara asing, malah memasuki rumah pelanggan untuk menghubungkan perkhidmatan dan pelanggan, produk dan pasar. Mereka menaiki kapal terbang, kapal dan teksi, mengheret beg pakaian dan berlari melawan masa untuk mara ke masa depan.
Menghentikan Perayaan Musim Bunga bukanlah sesuatu yang menyedihkan, kerana mereka tahu bahawa mereka menghargai pelanggan dan sentiasa menghormati mereka sebagai keutamaan dan mereka percaya bahawa peluang sentiasa memihak kepada orang yang bekerja keras dan berusaha!
Masa siaran: 21 Feb-2023