현재 국내외 개방 조치가 잇따라 시행되면서 국제 무역의 주요 난제는 공급망 경색과 생산능력 부족에서 외부 수요 약화와 주문량 감소로 옮겨갔습니다. 우리는 공급과 구매의 연계를 강화하고 주문을 확보하며 시장을 개방하기 위해 노력해야 합니다. 하루라도 앞서 나가는 것은 또 하나의 사업 기회를 의미합니다.
크리스마스와 마찬가지로 춘절은 중국에서 가장 중요한 전통 명절입니다.많은 MU 직원들이 가족과의 소중한 재회의 시간을 포기하고 고객 방문에 나서 “100일 전쟁”에 적극적으로 참여했습니다.
직접 만나서 이야기하는 것이 수천 통의 이메일보다 낫다.MU(1931) 유럽연합부의 선임 이사인 데이비 시는 지난 3년간의 코로나19 유행 기간 동안 수천 통의 이메일을 보냈을지 모르지만, 그는 중국 설날 첫날에 3년 동안 미뤄왔던 유럽 여행을 시작하기 위해 짐을 싸는 것을 더 간절히 바랐다.
상하이에서 출발하여 코펜하겐과 폴란드를 거쳐 마침내 바르샤바에서 옛 고객들을 만났는데, 그들은 매우 반갑고 감격스러워했습니다. 비드고슈치, 그단스크, 우치 등의 도시를 방문한 후, 데이비 시는 옛 고객들과 함께 서둘러 독일로 향했습니다. 이는 이번 여행의 두 번째 목적지였습니다. 그들은 각각 뉘른베르크 장난감 박람회와 프랑크푸르트 환경 박람회에 참석했습니다.
데이비 시는 "고객들은 특히 정원 및 야외 용품의 경우 아직 재고가 많이 남아 있다고 전반적으로 보고했지만, 설 연휴 기간 동안 소매 고객에게 연락하는 것이 매우 중요합니다!"라고 말하며, 5월까지 상황이 더욱 개선되어 개학 용품이나 크리스마스 용품과 같은 계절 상품 주문을 받을 기회가 많을 것이라고 예상했습니다.
게리 리는 춘절 연휴 동안 노스 서머셋, 런던, 케임브리지 등지에서 고객들과 시간을 보냈습니다. MU의 아마존 부서에서 주로 아마존 전자상거래 판매자들을 지원하는 그의 업무는 2023년 신제품 개발 계획을 파악하는 것이 매우 중요합니다. 베를린에서는 현지 전자상거래 크리에이터들과 교류하고 배우면서 고객과의 관계를 강화했을 뿐만 아니라 상호 발전을 도모했습니다.
"이번에 방문한 고객사들은 모두 전자상거래 판매자였고, 피드백을 보니 올해 구매량이 증가할 것으로 예상됩니다. 고객들은 저희의 전반적인 전자상거래 서비스 프로세스에 매우 큰 관심을 보였습니다!" 게리 리는 유럽 고객들이 여전히 전자상거래에 대한 신뢰를 갖고 있다고 느꼈다.전자상거래 소매 부문의 점유율은 계속 증가하고 있으며, 결국 오프라인 소매 부문을 넘어설 가능성이 있습니다.
고객들은 이제 온라인 제품의 기능성과 차별성에 더 많은 관심을 기울이고 있으며, 이는 그의 부서에서 올해 제품 개발의 중점 사항입니다.
그린힐 가구의 총괄 매니저인 조니 주는 가장 먼저 출발했으며, 그의 여정은 가장 어렵고 복잡했습니다. 동남아시아에서 유럽을 거쳐 미국까지, 크리스마스, 새해, 춘절, 정월대보름 등 주요 명절 기간을 모두 거쳐야 했기에 그는 가장 많은 고객을 만나고 가장 깊은 감동을 받았습니다.
"중국에서 'B급 및 B급 경영' 정책이 시행되고 있음에도 불구하고, 제 조사에 따르면 고객의 80%가 여전히 하반기에 중국을 방문하는 것을 선호하기 때문에 저희의 적극적인 방문이 특히 중요합니다." 그는 향후 아웃도어 제품 시장의 트렌드에 대해 변증법적인 견해를 가지고 있다.
한편으로는,유럽의 에너지 가격과 식료품 가격 하락으로 소비자 시장이 다소 회복되고 고객의 구매 예산은 작년 대비 20~30% 증가하겠지만, 러시아-우크라이나 전쟁 이전보다는 여전히 낮을 것입니다.반면에,동남아시아의 코로나19 확산세가 조기에 완화되면서 동남아시아에서 제품을 구매하는 고객이 늘어나는 등 여러 요인으로 인해 새로운 불확실성이 누적되고 있으며, 따라서 주문 이동을 무시할 수 없습니다.
전반적으로 그린힐 가구는 앞으로도 고객의 신제품 및 신스타일 요구에 세심하게 귀 기울이고, 더욱 적극적인 사업 개발 전략을 채택할 것입니다.
멀티채널 담당 매니저인 제이슨 저우는 이번 해외 출장이 첫 해외 방문입니다. 입사한 지 1년 4개월 된 그는 주로 홈텍스타일 전문 제품 라인을 담당해 왔습니다. 이번 출장의 주된 목적은 독일, 이탈리아, 두바이의 신규 및 기존 고객을 방문하고 수주 경쟁에 참여하는 것입니다.
그는 기쁘게 말했다. "현장 방문을 통해 주문 시점을 효과적으로 포착할 수 있었고, 그 결과 많은 기존 고객들이 계약금과 함께 선주문을 했으며, 신규 고객과의 협상도 순조롭게 진행되어 추후 필요한 후속 조치가 이루어지고 있습니다!"
치열한 시장 경쟁 속에서 소비자들은 이제 섬유 제품의 품질과 디자인에 더욱 큰 관심을 기울이고 있습니다. 올해는 이러한 소비자들의 불만을 해소하고, 변화하는 시장 수요에 발맞춰 제품의 품질과 등급을 지속적으로 향상시키기 위한 조치를 취할 것입니다.
오라클의 창립자인 래리 엘리슨은 이렇게 말한 적이 있습니다."만남은 신뢰의 기초이며, 진정한 신뢰가 우정의 본질이다."탑윈 D부서의 매니저인 윌 완은 항상 고객을 친구처럼 생각한다. 그는 고객의 출발 시간을 1월 24일, 즉 춘절 셋째 날로 정했다.
윌 완은 이전에는 사업 영역이 없었던 미국 중서부 지역을 방문했습니다. 그는 영하 26도의 추위 속에서 새로운 고객들을 만났고, 양측 모두 향후 협력에 대한 확신을 갖게 되었습니다. 또한 그는 최신 제품 트렌드를 파악하기 위해 지역 도매 시장과 슈퍼마켓을 대상으로 현장 조사를 실시했습니다.
그는 옛 고객과 오랜 친구들을 만나기 위해 멕시코로 향했습니다. 감격에 찬 그는 이렇게 말했습니다. "우리는 항상 고객들과 사업적 협력을 증진했을 뿐만 아니라, 진심으로 중국 문화와 우리 가족의 이야기를 나누어 왔습니다. 고객들과 그 가족들과 친구가 된 것은 협력의 안정성을 위해 필수적인 요소입니다."
지금 이 순간에도 많은 MU 직원들이 해외의 고층 빌딩과 시장 거리, 시골길을 오가며 고객의 집까지 찾아가 서비스와 고객, 제품과 시장을 연결하고 있습니다. 비행기, 배, 택시를 타고, 여행 가방을 끌고, 시간에 쫓기듯 바쁘게 움직이며 미래를 향해 나아가고 있습니다.
춘절 행사를 포기하는 것이 슬픈 일은 아닙니다. 왜냐하면 그들은 고객을 소중히 여기고 항상 최우선으로 생각하며, 기회는 언제나 열심히 노력하는 사람에게 온다고 믿기 때문입니다!
게시 시간: 2023년 2월 21일