Saat ini, dengan penerapan serangkaian langkah keterbukaan baik di dalam maupun luar negeri, kontradiksi utama perdagangan internasional telah bergeser dari hambatan rantai pasokan dan kemampuan kinerja yang tidak memadai menjadi lemahnya permintaan eksternal dan penurunan pesanan. Kita harus memperkuat keterkaitan antara penawaran dan pembelian, dan berupaya merebut pesanan serta membuka pasar. Keluar satu hari lebih awal berarti satu peluang bisnis lagi.
Sama seperti Natal, Festival Musim Semi adalah festival tradisional terpenting di Tiongkok.Banyak karyawan MU yang rela mengorbankan waktu indah berkumpul bersama keluarga, dan berangkat mengunjungi pelanggan, serta aktif berpartisipasi dalam "Pertempuran 100 Hari".
Pertemuan tatap muka lebih baik daripada seribu email.Davy Shi, seorang direktur senior Divisi Uni Eropa MU (1931), mungkin telah mengirim ribuan email selama tiga tahun terakhir epidemi COVID, tetapi dia lebih bersemangat untuk mengemas barang bawaannya dan memulai perjalanannya ke Eropa yang telah tertunda selama tiga tahun pada hari pertama Tahun Baru Imlek.
Berawal dari Shanghai, melalui Kopenhagen dan Polandia, ia akhirnya bertemu dengan pelanggan lamanya di Warsawa, keduanya merasa sangat akrab dan terharu. Setelah mengunjungi kota-kota seperti Bydgoszcz, Gdansk, dan Lodz, Davy Shi bergegas menuju Jerman bersama pelanggan lamanya sebagai pemberhentian kedua perjalanan ini. Dua kelompok bisnis mereka masing-masing menghadiri Pameran Mainan Nuremberg dan Frankfurt Ambiente.
“Meskipun pelanggan umumnya melaporkan bahwa masih banyak stok yang perlu diproses, terutama untuk produk taman dan luar ruangan, sangat penting untuk menghubungi pelanggan ritel selama Festival Musim Semi!”, Davy Shi percaya bahwa situasinya akan membaik lebih lanjut pada bulan Mei dan masih akan ada banyak peluang untuk memesan produk musiman seperti produk KEMBALI KE SEKOLAH dan produk Natal.
Sepanjang Festival Musim Semi, Gary Li menghabiskan waktu bersama pelanggannya di berbagai tempat seperti North Somerset, London, dan Cambridge. Pekerjaannya di Divisi Amazon MU terutama melayani penjual e-commerce Amazon, dan sangat penting untuk memahami rencana pengembangan produk baru mereka untuk tahun 2023. Di Berlin, Gary Li juga bertukar pikiran dan belajar dari para kreator e-commerce lokal, yang tidak hanya memperkuat hubungan dengan pelanggan, tetapi juga mendorong kemajuan bersama.
“Semua pelanggan yang kami kunjungi kali ini adalah penjual e-commerce, dan dari umpan balik yang kami terima, volume pembelian akan meningkat tahun ini. Pelanggan sangat tertarik dengan keseluruhan proses layanan e-commerce kami!” Gary Li merasa bahwa pelanggan Eropa masih memiliki kepercayaan pada e-commerce.dan pangsa ritel e-commerce masih terus meningkat dan pada akhirnya memiliki peluang untuk melampaui ritel offline.
Pelanggan kini lebih memperhatikan fungsionalitas dan diferensiasi produk online, yang menjadi fokus pengembangan produk tahun ini di divisinya.
Sebagai manajer umum Greenhill Furniture, Jony Zhu adalah orang pertama yang memulai perjalanannya, dan perjalanannya adalah yang paling sulit dan kompleks: dari Asia Tenggara ke Eropa dan kemudian ke Amerika Serikat, melewati Natal, Tahun Baru, Festival Musim Semi, Festival Lampion, dan festival-festival penting lainnya. Karena itu, ia bertemu dengan pelanggan terbanyak dan merasakan pengalaman yang paling mendalam.
“Meskipun kebijakan 'kelas B & manajemen B' telah diterapkan di Tiongkok, survei saya menemukan bahwa 80% pelanggan masih memilih untuk datang ke Tiongkok pada paruh kedua tahun ini, jadi kunjungan proaktif kami sangat penting.” Mengenai tren pasar produk luar ruangan di masa depan, ia memiliki pandangan dialektis:
di satu sisi,Dengan penurunan harga energi dan harga pangan di Eropa, pasar konsumen akan sedikit pulih, dan anggaran pengadaan pelanggan akan meningkat sebesar 20-30% dibandingkan tahun lalu, tetapi tetap akan lebih rendah daripada sebelum perang Rusia-Ukraina;di sisi lain,Beberapa ketidakpastian baru mulai muncul, dipengaruhi oleh faktor-faktor seperti pelonggaran pembatasan epidemi di Asia Tenggara sebelumnya, semakin banyak pelanggan yang membeli produk dari Asia Tenggara, sehingga pengalihan pesanan tidak dapat diabaikan.
Secara keseluruhan, Greenhill Furniture akan tetap mengikuti dengan saksama permintaan pelanggan akan produk dan gaya baru, serta mengadopsi strategi pengembangan bisnis yang lebih aktif.
Jason Zhou, manajer Multi Channel, melakukan kunjungan luar negeri pertamanya. Ia telah bekerja di perusahaan selama 1 tahun 4 bulan, terutama menangani lini produk profesional tekstil rumah tangga. Perjalanan ini terutama untuk mengunjungi pelanggan baru dan lama di Jerman, Italia, dan Dubai serta untuk bersaing memperebutkan pesanan.
Ia dengan gembira berkata: “Kunjungan langsung ke lokasi dapat secara efektif menangkap momen pemesanan, sehingga banyak pelanggan lama memesan terlebih dahulu dengan uang muka, dan negosiasi dengan pelanggan baru juga berjalan lancar, dan tindak lanjut akan dibutuhkan nanti!”
Pada saat yang sama, dalam persaingan pasar yang ketat, pelanggan kini lebih memperhatikan kualitas dan motif produk tekstil. Tahun ini, langkah-langkah akan diambil untuk mengatasi kekurangan tersebut, terus meningkatkan kualitas dan mutu produk untuk beradaptasi dengan perubahan baru dalam permintaan pasar.
Larry Ellison, pendiri Oracle, pernah berkata,"Pertemuan adalah dasar kepercayaan, dan kepercayaan sejati adalah hakikat persahabatan."Will Wan, manajer Departemen D di Topwin, selalu menganggap pelanggan sebagai teman. Dia menetapkan waktu keberangkatan pada tanggal 24 Januari, yang merupakan hari ketiga Festival Musim Semi.
Will Wan mengunjungi wilayah Midwest Amerika, yang sebelumnya belum pernah terlibat. Ia bertemu dengan pelanggan baru di tengah suhu dingin minus 26 derajat. Kedua belah pihak penuh percaya diri akan kerja sama di masa depan. Ia juga melakukan riset lapangan di beberapa pasar grosir dan supermarket di daerah setempat untuk memahami tren produk terbaru.
Kemudian, ia pergi ke Meksiko untuk bertemu beberapa pelanggan lama dan teman-teman lama. Dengan perasaan yang mendalam, ia berkata, “Kami selalu tidak hanya mempromosikan kerja sama bisnis dengan pelanggan, tetapi juga dengan tulus berbagi budaya Tiongkok dan kisah keluarga kami dengan pelanggan. Kami telah berteman dengan pelanggan dan keluarga mereka, yang sangat penting untuk stabilitas kerja sama.”
Saat ini, banyak karyawan MU yang bolak-balik antara gedung pencakar langit, jalanan pasar, dan jalan-jalan pedesaan di luar negeri, bahkan memasuki rumah pelanggan untuk menghubungkan layanan dan pelanggan, produk dan pasar. Mereka menaiki pesawat, kapal, dan taksi, menyeret koper dan berpacu dengan waktu untuk melangkah maju ke masa depan.
Melewatkan Festival Musim Semi bukanlah hal yang menyedihkan, karena mereka tahu bahwa mereka menghargai pelanggan dan selalu mengutamakan mereka, dan mereka percaya bahwa peluang selalu berpihak pada orang-orang yang pekerja keras dan berusaha!
Waktu posting: 21 Februari 2023