Actuellement, avec la mise en œuvre de plusieurs mesures d'ouverture tant au niveau national qu'international, la principale contradiction du commerce international s'est déplacée des blocages de la chaîne d'approvisionnement et des capacités de production insuffisantes vers la faiblesse de la demande extérieure et la baisse des commandes. Il est impératif de renforcer l'adéquation entre l'offre et la demande, et de s'efforcer de remporter des commandes et d'ouvrir de nouveaux marchés. S'exporter un jour plus tôt représente une opportunité commerciale supplémentaire.
Tout comme Noël, la Fête du Printemps est la fête traditionnelle la plus importante en Chine.Nombreux sont les employés de MU qui ont renoncé aux merveilleux moments de retrouvailles avec leurs familles et se sont mis en route pour rendre visite aux clients, participant activement à la « bataille des 100 jours ».
Une rencontre en face à face vaut mieux que mille courriels.Davy Shi, directeur principal de la division Union européenne de MU (1931), a peut-être envoyé des milliers de courriels au cours des trois dernières années de l'épidémie de COVID, mais il était plus impatient de faire ses valises et de commencer son voyage européen qui avait été retardé pendant trois ans le premier jour du Nouvel An chinois.
Parti de Shanghai, en passant par Copenhague et la Pologne, il a finalement retrouvé ses anciens clients à Varsovie, avec lesquels il a été particulièrement touché et chaleureux. Après avoir visité des villes comme Bydgoszcz, Gdansk et Łódź, Davy Shi s'est rendu en toute hâte en Allemagne avec ses anciens clients, deuxième étape de son voyage. Deux groupes d'entrepreneurs ont assisté respectivement au Salon du jouet de Nuremberg et au salon Ambiente de Francfort.
« Bien que les clients aient généralement signalé qu'il restait encore beaucoup de stocks à écouler, notamment pour les produits de jardinage et d'extérieur, il est très important de contacter les clients détaillants pendant la Fête du Printemps ! », a déclaré Davy Shi, qui estime que la situation devrait encore s'améliorer d'ici mai et qu'il y aura encore de nombreuses occasions de passer des commandes pour des produits saisonniers tels que les articles de rentrée scolaire et de Noël.
Pendant les fêtes de fin d'année, Gary Li a rencontré ses clients dans des villes comme le Somerset du Nord, Londres et Cambridge. Son poste au sein de la division Amazon de MU consiste principalement à accompagner les vendeurs e-commerce d'Amazon, et il est essentiel pour lui de comprendre leurs projets de développement de nouveaux produits pour 2023. À Berlin, Gary Li a également échangé avec des créateurs de contenu e-commerce locaux, ce qui a non seulement renforcé ses relations avec ses clients, mais a aussi favorisé une progression commune.
« Tous les clients que nous avons rencontrés cette fois-ci sont des vendeurs en ligne, et d'après leurs retours, le volume des achats devrait augmenter cette année. Les clients sont très intéressés par l'ensemble de notre processus de service e-commerce ! » Gary Li estime que les consommateurs européens ont toujours confiance dans le e-commerce.et la part du commerce électronique continue d'augmenter et pourrait même finir par dépasser celle du commerce de détail traditionnel.
Les clients accordent désormais plus d'importance à la fonctionnalité et à la différenciation des produits en ligne, ce qui constitue l'axe principal du développement produit cette année au sein de sa division.
En tant que directeur général de Greenhill Furniture, Jony Zhu fut le premier à entreprendre ce voyage, le plus difficile et le plus complexe : de l'Asie du Sud-Est à l'Europe, puis aux États-Unis, en passant par Noël, le Nouvel An, la Fête du Printemps, la Fête des Lanternes et d'autres fêtes importantes. C'est ainsi qu'il rencontra le plus grand nombre de clients et ressentit le plus profondément leur expérience.
« Bien que la politique de « classe B et de gestion B » ait été mise en œuvre en Chine, mon enquête a révélé que 80 % des clients choisissent toujours de venir en Chine au second semestre ; nos visites proactives sont donc particulièrement importantes. » Concernant l’évolution future du marché des produits de plein air, il adopte une vision dialectique :
d'une part,Avec la baisse des prix de l'énergie et des prix alimentaires en Europe, le marché de la consommation se redressera légèrement et le budget d'achat des consommateurs augmentera de 20 à 30 % par rapport à l'année dernière, mais il restera inférieur à son niveau d'avant la guerre russo-ukrainienne ;d'autre part,De nouvelles incertitudes s'accumulent, influencées par des facteurs tels que l'assouplissement plus rapide des mesures sanitaires en Asie du Sud-Est, l'augmentation du nombre de clients achetant des produits en provenance de cette région, de sorte que le transfert des commandes ne peut être ignoré.
Globalement, Greenhill Furniture continuera de suivre de près les demandes de ses clients en matière de nouveaux produits et de nouveaux styles, et adoptera une stratégie de développement commercial plus active.
Jason Zhou, responsable multicanal, effectue son premier voyage à l'étranger. Il travaille dans l'entreprise depuis un an et quatre mois, principalement dans le secteur du linge de maison professionnel. Ce déplacement a pour principal objectif de rencontrer de nouveaux clients et d'en fidéliser d'anciens clients en Allemagne, en Italie et à Dubaï, afin de conclure de nouvelles commandes.
Il a déclaré avec enthousiasme : « Les visites sur site permettent de saisir efficacement le moment de la commande, ce qui incite de nombreux clients fidèles à commander à l'avance avec un acompte. Les négociations avec les nouveaux clients se déroulent également sans accroc, et un suivi sera nécessaire par la suite ! »
Dans un contexte de forte concurrence, les consommateurs sont désormais plus attentifs à la qualité et aux motifs des produits textiles. Cette année, des mesures seront prises pour remédier à ces lacunes, en améliorant continuellement la qualité et le positionnement des produits afin de répondre aux nouvelles exigences du marché.
Larry Ellison, fondateur d'Oracle, a dit un jour :« La rencontre est la base de la confiance, et la véritable confiance est l’essence même de l’amitié. »Will Wan, responsable du département D de Topwin, considère toujours ses clients comme des amis. Il a fixé l'heure de départ au 24 janvier, soit le troisième jour du Nouvel An chinois.
Will Wan s'est rendu dans le Midwest américain, une région avec laquelle il n'avait jamais collaboré auparavant. Il a rencontré de nouveaux clients par un froid glacial de -26 degrés. Les deux parties se sont montrées confiantes quant à leur future coopération. Il a également mené une étude de terrain dans des marchés de gros et des supermarchés locaux afin de cerner les dernières tendances en matière de produits.
Il s'est ensuite rendu au Mexique pour revoir d'anciens clients et amis. Très ému, il a déclaré : « Nous avons toujours non seulement favorisé la coopération commerciale avec nos clients, mais aussi partagé sincèrement la culture chinoise et des anecdotes de nos familles. Nous avons tissé des liens d'amitié avec nos clients et leurs familles, ce qui est essentiel à la pérennité de notre collaboration. »
En ce moment même, de nombreux employés de MU sillonnent les routes de campagne, des gratte-ciel aux rues commerçantes en passant par les marchés étrangers, allant jusqu'à se rendre au domicile de leurs clients pour assurer la liaison entre services et clients, produits et marchés. Ils prennent l'avion, le bateau et le taxi, valises à la main, courant après le temps pour se projeter dans l'avenir.
Renoncer au Festival du Printemps n'est pas une chose déprimante, car ils savent qu'ils accordent une grande importance à leurs clients et les considèrent toujours comme prioritaires, et ils croient que les opportunités favorisent toujours les personnes travailleuses et ambitieuses !
Date de publication : 21 février 2023