در حال حاضر، با اجرای مجموعهای از اقدامات درهای باز چه در داخل و چه در خارج از کشور، تضاد اصلی تجارت بینالمللی از انسداد زنجیره تأمین و توانایی ناکافی عملکرد به ضعف تقاضای خارجی و کاهش سفارشات تغییر یافته است. ما باید اتصال عرضه و خرید را تقویت کنیم و برای گرفتن سفارشات و باز کردن بازارها تلاش کنیم. یک روز زودتر بیرون رفتن به معنای یک فرصت تجاری دیگر است.
درست مانند کریسمس، جشنواره بهار مهمترین جشنواره سنتی در چین است.بسیاری از مردم MU از فرصت فوقالعاده دیدار با خانوادههایشان دست کشیدند و برای دیدار با مشتریان راهی شدند و به طور فعال در «نبرد ۱۰۰ روزه» شرکت کردند.
یک ملاقات حضوری بهتر از هزاران ایمیل است.دیوی شی، مدیر ارشد بخش اتحادیه اروپا در دانشگاه میسوری (۱۹۳۱)، اگرچه در طول سه سال گذشته و در دوران همهگیری کووید هزاران ایمیل ارسال کرده بود، اما بیشتر مشتاق بود تا چمدانهایش را ببندد و سفر اروپایی خود را که سه سال به تعویق افتاده بود، در اولین روز سال نو چینی آغاز کند.
او از شانگهای، از طریق کپنهاگ و لهستان، سرانجام با مشتریان قدیمی خود در ورشو ملاقات کرد، که هر دو احساس صمیمیت و تأثیرگذاری خاصی داشتند. پس از بازدید از شهرهایی مانند بیدگوشچ، گدانسک و لودز، دیوی شی با عجله به همراه مشتریان قدیمی خود به عنوان دومین ایستگاه این سفر به آلمان رفت. دو گروه تجاری از آنها به ترتیب در نمایشگاه اسباببازی نورنبرگ و نمایشگاه فرانکفورت آمبینته شرکت کردند.
«اگرچه مشتریان عموماً گزارش دادند که هنوز موجودی زیادی برای بررسی وجود دارد، به خصوص برای محصولات باغی و فضای باز، اما تماس با مشتریان خردهفروشی در طول جشنواره بهار بسیار مهم است!»، دیوی شی معتقد بود که اوضاع باید تا ماه مه بیشتر بهبود یابد و هنوز فرصتهای زیادی برای ثبت سفارش محصولات فصلی مانند محصولات «بازگشت به مدرسه» و محصولات کریسمس وجود خواهد داشت.
گری لی در طول جشنواره بهار، آن را با مشتریان خود در مکانهایی مانند سامرست شمالی، لندن و کمبریج گذراند. شغل او در بخش آمازون دانشگاه میسوری عمدتاً به فروشندگان تجارت الکترونیک آمازون خدمت میکند و درک برنامههای توسعه محصول جدید آنها برای سال ۲۰۲۳ بسیار مهم است. گری لی در برلین همچنین با تولیدکنندگان محلی تجارت الکترونیک تبادل نظر کرد و از آنها آموخت، که این امر نه تنها رابطه با مشتریان را تقویت کرد، بلکه پیشرفت متقابل را نیز ارتقا داد.
«تمام مشتریانی که این بار از آنها بازدید کردیم، فروشندگان تجارت الکترونیک بودند و از بازخوردها، حجم خرید امسال افزایش خواهد یافت. مشتریان به فرآیند کلی خدمات تجارت الکترونیک ما بسیار علاقهمند هستند!» گری لی احساس کرد که مشتریان اروپایی هنوز به تجارت الکترونیک اعتماد دارند،و سهم خردهفروشی تجارت الکترونیک همچنان در حال افزایش است و در نهایت این فرصت را دارد که از خردهفروشی آفلاین پیشی بگیرد.
مشتریان اکنون توجه بیشتری به عملکرد و تمایز محصولات آنلاین نشان میدهند، که تمرکز توسعه محصول امسال در بخش او بر همین موضوع است.
جانی ژو، به عنوان مدیر کل گرینهیل فرنیچر، اولین کسی بود که سفر خود را آغاز کرد و سفر او دشوارترین و پیچیدهترین سفر بود: از آسیای جنوب شرقی به اروپا و سپس به ایالات متحده، در طول کریسمس، سال نو، جشنواره بهار، جشنواره فانوس و سایر جشنوارههای مهم. بنابراین، او بیشترین مشتری را دید و عمیقترین احساس را داشت.
«اگرچه سیاست «کلاس B و مدیریت B» در چین اجرا شده است، نظرسنجی من نشان داد که ۸۰ درصد از مشتریان هنوز هم ترجیح میدهند در نیمه دوم سال به چین بیایند، بنابراین بازدیدهای پیشگیرانه ما از اهمیت ویژهای برخوردار است.» او در مورد روند بازار محصولات فضای باز در آینده، دیدگاهی دیالکتیکی دارد:
از یک طرف،با کاهش قیمت انرژی و مواد غذایی در اروپا، بازار مصرف کمی احیا خواهد شد و بودجه خرید مشتری در مقایسه با سال گذشته 20 تا 30 درصد افزایش خواهد یافت، اما همچنان کمتر از قبل از جنگ روسیه و اوکراین خواهد بود.از سوی دیگر،برخی عدم قطعیتهای جدید در حال افزایش هستند که تحت تأثیر عواملی مانند کاهش زودهنگام همهگیری جنوب شرقی آسیا، افزایش مشتریان برای خرید محصولات از جنوب شرقی آسیا و در نتیجه، انتقال سفارشات قرار دارند.
در مجموع، گرینهیل فرنیچر همچنان به دقت خواستههای مشتریان برای محصولات و سبکهای جدید را دنبال خواهد کرد و یک استراتژی توسعه کسب و کار فعالتر را اتخاذ خواهد کرد.
جیسون ژو، مدیر شرکت Multi Channel، اولین سفر خارجی خود را انجام میدهد. او به مدت ۱ سال و ۴ ماه در این شرکت بوده و عمدتاً با خط تولید حرفهای منسوجات خانگی سر و کار داشته است. این سفر عمدتاً برای بازدید از مشتریان جدید و قدیمی در آلمان، ایتالیا و دبی و رقابت برای جذب سفارشات است.
او با خوشحالی گفت: «بازدید حضوری میتواند به طور مؤثر از زمان سفارش استفاده کند، در نتیجه بسیاری از مشتریان قدیمی از قبل با پیشپرداخت سفارش میدهند و مذاکرات با مشتریان جدید نیز به خوبی پیش میرود و پیگیریهای بعدی لازم خواهد بود!»
در عین حال، در رقابت شدید بازار، مشتریان اکنون توجه بیشتری به کیفیت و الگوهای محصولات نساجی نشان میدهند. امسال، اقداماتی برای جبران این نقاط ضعف انجام خواهد شد و به طور مداوم کیفیت و درجه محصولات بهبود مییابد تا با تغییرات جدید در تقاضای بازار سازگار شود.
لری الیسون، بنیانگذار اوراکل، زمانی گفته بود:«ملاقات اساس اعتماد است و اعتماد واقعی ماهیت دوستی است.»ویل وان، مدیر بخش D شرکت تاپوین، همیشه مشتریان را دوست خود میداند. او زمان حرکت را ۲۴ ژانویه تعیین کرد که سومین روز جشنواره بهار بود.
ویل وان از منطقه غرب میانه آمریکا که قبلاً هرگز در آن حضور نداشت، بازدید کرد. او در سرمای منفی ۲۶ درجه با مشتریان جدید ملاقات کرد. هر دو طرف به همکاریهای آینده اطمینان داشتند. او همچنین تحقیقات میدانی در برخی از بازارهای عمدهفروشی و سوپرمارکتها در منطقه محلی انجام داد تا از آخرین روندهای محصولات مطلع شود.
او سپس برای دیدار با برخی از مشتریان قدیمی و دوستان قدیمی به مکزیک رفت. او با احساسی عمیق گفت: «ما همیشه نه تنها همکاری تجاری با مشتریان را ترویج کردهایم، بلکه فرهنگ چینی و داستانهای خانوادگی خود را نیز صمیمانه با مشتریان به اشتراک گذاشتهایم. ما با مشتریان و خانوادههایشان دوست شدهایم که این برای ثبات همکاری ضروری است.»
در حال حاضر، بسیاری از کارکنان MU در حال رفت و آمد بین آسمانخراشها، خیابانهای بازار و جادههای روستایی در کشورهای خارجی هستند، حتی برای ارتباط دادن خدمات و مشتریان، محصولات و بازارها وارد خانههای مشتریان میشوند. آنها با هواپیما، کشتی و تاکسی، چمدان به دوش و با دویدن در خلاف جهت زمان، به سوی آینده پیش میروند.
انصراف از جشنواره بهاره چیز ناامیدکنندهای نیست، زیرا آنها میدانند که برای مشتریان ارزش قائلند و همیشه آنها را در اولویت قرار میدهند و معتقدند که فرصتها همیشه به نفع افراد سختکوش و کوشا است!
زمان ارسال: ۲۱ فوریه ۲۰۲۳