বর্তমানে, দেশে এবং বিদেশে একাধিক উন্মুক্তকরণ ব্যবস্থা বাস্তবায়নের ফলে, আন্তর্জাতিক বাণিজ্যের মূল দ্বন্দ্ব সরবরাহ শৃঙ্খলের বাধা এবং অপর্যাপ্ত কর্মক্ষমতা ক্ষমতা থেকে বাহ্যিক চাহিদার দুর্বলতা এবং অর্ডার হ্রাসের দিকে স্থানান্তরিত হয়েছে। আমাদের সরবরাহ এবং ক্রয়ের ডকিংকে শক্তিশালী করতে হবে এবং অর্ডার ছিনিয়ে নেওয়ার এবং বাজার খোলার জন্য প্রচেষ্টা করতে হবে। একদিন আগে বেরিয়ে যাওয়ার অর্থ আরও একটি ব্যবসায়িক সুযোগ।
বড়দিনের মতোই, বসন্ত উৎসব চীনের সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ ঐতিহ্যবাহী উৎসব।অনেক MU মানুষ তাদের পরিবারের সাথে পুনর্মিলনের চমৎকার সময় ত্যাগ করে গ্রাহকদের সাথে দেখা করতে বেরিয়ে পড়েন, "১০০ দিনের যুদ্ধে" সক্রিয়ভাবে অংশগ্রহণ করেন।
হাজারো ইমেইলের চেয়ে মুখোমুখি সাক্ষাৎ ভালো।ইউরোপীয় ইউনিয়ন বিভাগের এমইউ (১৯৩১) একজন সিনিয়র পরিচালক ডেভি শি, কোভিড মহামারীর গত তিন বছরে হাজার হাজার ইমেল পাঠিয়ে থাকতে পারেন, কিন্তু তিনি তার লাগেজ গুছিয়ে চীনা নববর্ষের প্রথম দিনে তিন বছর ধরে বিলম্বিত তার ইউরোপীয় যাত্রা শুরু করতে আরও আগ্রহী ছিলেন।
সাংহাই থেকে শুরু করে কোপেনহেগেন এবং পোল্যান্ড হয়ে অবশেষে তিনি ওয়ারশতে তার পুরোনো গ্রাহকদের সাথে দেখা করেন, উভয়ই বিশেষভাবে আন্তরিক এবং স্থানান্তরিত বোধ করেন। বাইডগোসকজ, গডানস্ক এবং লডজের মতো শহর পরিদর্শন করার পর, ডেভি শি তার পুরোনো গ্রাহকদের সাথে দ্রুত জার্মানিতে যান এই ভ্রমণের দ্বিতীয় গন্তব্য হিসেবে। তাদের দুটি ব্যবসায়িক দল যথাক্রমে নুরেমবার্গ খেলনা মেলা এবং ফ্রাঙ্কফুর্ট অ্যাম্বিয়েন্টেতে অংশ নেয়।
"যদিও গ্রাহকরা সাধারণত রিপোর্ট করেন যে এখনও অনেক পণ্য হজম করতে হবে, বিশেষ করে বাগান এবং বহিরঙ্গন পণ্যের জন্য, বসন্ত উৎসবের সময় খুচরা গ্রাহকদের সাথে যোগাযোগ করা খুবই গুরুত্বপূর্ণ!", ডেভি শি বিশ্বাস করেন যে মে মাসের মধ্যে পরিস্থিতির আরও উন্নতি হওয়া উচিত এবং ব্যাক টু স্কুল এবং ক্রিসমাস পণ্যের মতো মৌসুমী পণ্যের অর্ডার দেওয়ার জন্য এখনও অনেক সুযোগ থাকবে।
বসন্ত উৎসবের পুরোটা সময়, গ্যারি লি উত্তর সমারসেট, লন্ডন এবং কেমব্রিজের মতো জায়গায় তার গ্রাহকদের সাথে কাটিয়েছেন। এমইউ-এর অ্যামাজন বিভাগে তার চাকরি মূলত অ্যামাজন ই-কমার্স বিক্রেতাদের সেবা করে এবং ২০২৩ সালের জন্য তাদের নতুন পণ্য উন্নয়ন পরিকল্পনা বোঝা খুবই গুরুত্বপূর্ণ। বার্লিনে, গ্যারি লি স্থানীয় ই-কমার্স নির্মাতাদের সাথেও বিনিময় এবং শিক্ষা গ্রহণ করেছেন, যা কেবল গ্রাহকদের সাথে সম্পর্ককে শক্তিশালী করেনি, বরং পারস্পরিক অগ্রগতিকেও উৎসাহিত করেছে।
"এবার আমরা যে সকল গ্রাহকের সাথে দেখা করেছি তারা সকলেই ই-কমার্স বিক্রেতা, এবং প্রতিক্রিয়া থেকে বোঝা যাচ্ছে যে এই বছর ক্রয়ের পরিমাণ আরও বাড়বে। গ্রাহকরা আমাদের সামগ্রিক ই-কমার্স পরিষেবা প্রক্রিয়ায় খুব আগ্রহী!" গ্যারি লি মনে করেন যে ইউরোপীয় গ্রাহকদের এখনও ই-কমার্সের উপর আস্থা রয়েছে,এবং ই-কমার্স খুচরা বিক্রেতার অংশ এখনও বৃদ্ধি পাচ্ছে এবং অবশেষে অফলাইন খুচরা বিক্রেতাদের ছাড়িয়ে যাওয়ার সুযোগ পেয়েছে।
গ্রাহকরা এখন অনলাইন পণ্যের কার্যকারিতা এবং পার্থক্যের দিকে বেশি মনোযোগ দেন, যা এই বছর তার বিভাগে পণ্য উন্নয়নের কেন্দ্রবিন্দু।
গ্রিনহিল ফার্নিচারের জেনারেল ম্যানেজার হিসেবে, জনি ঝু ছিলেন প্রথম ব্যক্তি যিনি যাত্রা শুরু করেছিলেন, এবং তার যাত্রা ছিল সবচেয়ে কঠিন এবং জটিল: দক্ষিণ-পূর্ব এশিয়া থেকে ইউরোপ এবং তারপর মার্কিন যুক্তরাষ্ট্র, ক্রিসমাস, নববর্ষ, বসন্ত উৎসব, লণ্ঠন উৎসব এবং অন্যান্য গুরুত্বপূর্ণ উৎসব জুড়ে। অতএব, তিনি সবচেয়ে বেশি গ্রাহক দেখেছিলেন এবং সবচেয়ে গভীর অনুভূতি পেয়েছিলেন।
“যদিও চীনে 'বি-ক্লাস এবং বি-ম্যানেজমেন্ট' নীতি বাস্তবায়িত হয়েছে, আমার জরিপে দেখা গেছে যে ৮০% গ্রাহক এখনও বছরের দ্বিতীয়ার্ধে চীনে আসতে পছন্দ করেন, তাই আমাদের সক্রিয় পরিদর্শন বিশেষভাবে গুরুত্বপূর্ণ।” ভবিষ্যতে বহিরঙ্গন পণ্য বাজারের প্রবণতা সম্পর্কে, তিনি একটি দ্বান্দ্বিক দৃষ্টিভঙ্গি পোষণ করেন:
একদিকে,ইউরোপে জ্বালানি ও খাদ্যের দাম কমে যাওয়ার সাথে সাথে, ভোক্তা বাজার কিছুটা পুনরুজ্জীবিত হবে এবং গ্রাহকের ক্রয় বাজেট গত বছরের তুলনায় ২০-৩০% বৃদ্ধি পাবে, তবে এটি রাশিয়া-ইউক্রেন যুদ্ধের আগের তুলনায় এখনও কম থাকবে;অন্যদিকে,দক্ষিণ-পূর্ব এশীয় মহামারীর পূর্বের শিথিলতার মতো কারণগুলির দ্বারা প্রভাবিত হয়ে কিছু নতুন অনিশ্চয়তা তৈরি হচ্ছে, আরও বেশি গ্রাহক দক্ষিণ-পূর্ব এশিয়া থেকে পণ্য কিনছেন, তাই অর্ডার স্থানান্তর উপেক্ষা করা যাবে না।
সামগ্রিকভাবে, গ্রিনহিল ফার্নিচার এখনও গ্রাহকদের নতুন পণ্য এবং নতুন শৈলীর চাহিদা নিবিড়ভাবে অনুসরণ করবে এবং আরও সক্রিয় ব্যবসায়িক উন্নয়ন কৌশল গ্রহণ করবে।
মাল্টি চ্যানেলের ম্যানেজার জেসন ঝো তার প্রথম বিদেশ সফরে আসছেন। তিনি ১ বছর ৪ মাস ধরে কোম্পানিতে আছেন, মূলত পেশাদার হোম টেক্সটাইল পণ্য লাইন নিয়ে কাজ করছেন। এই ভ্রমণ মূলত জার্মানি, ইতালি এবং দুবাইয়ের নতুন এবং পুরাতন গ্রাহকদের সাথে দেখা করার জন্য এবং অর্ডারের জন্য প্রতিযোগিতা করার জন্য।
তিনি আনন্দের সাথে বললেন: "সাইট পরিদর্শন কার্যকরভাবে অর্ডারের সময়সীমা কাজে লাগাতে পারে, যার ফলে অনেক পুরানো গ্রাহক আমানত সহ অগ্রিম অর্ডার করতে পারেন, এবং নতুন গ্রাহকদের সাথে আলোচনাও সুষ্ঠুভাবে চলছে, এবং পরে ফলো-আপের প্রয়োজন হবে!"
একই সাথে, তীব্র বাজার প্রতিযোগিতার মধ্যে, গ্রাহকরা এখন টেক্সটাইল পণ্যের গুণমান এবং প্যাটার্নের দিকে আরও বেশি মনোযোগ দিচ্ছেন। এই বছর, এই সমস্যাগুলি পূরণ করার জন্য ব্যবস্থা নেওয়া হবে, বাজারের চাহিদার নতুন পরিবর্তনের সাথে খাপ খাইয়ে নেওয়ার জন্য পণ্যের গুণমান এবং গ্রেড ক্রমাগত উন্নত করা হবে।
ওরাকলের প্রতিষ্ঠাতা ল্যারি এলিসন একবার বলেছিলেন,"সাক্ষাৎ হলো বিশ্বাসের ভিত্তি, আর সত্যিকারের বিশ্বাস হলো বন্ধুত্বের স্বভাব।"টপউইনের ডি ডিপার্টমেন্টের ম্যানেজার উইল ওয়ান সবসময় গ্রাহকদের বন্ধু হিসেবে দেখেন। তিনি ২৪শে জানুয়ারী, বসন্ত উৎসবের তৃতীয় দিন, প্রস্থানের সময় নির্ধারণ করেন।
উইল ওয়ান আমেরিকান মিডওয়েস্ট অঞ্চল পরিদর্শন করেন, যেখানে আগে কখনও জড়িত ছিলেন না। তিনি মাইনাস ২৬ ডিগ্রির ঠান্ডায় নতুন গ্রাহকদের সাথে দেখা করেন। উভয় পক্ষই ভবিষ্যতের সহযোগিতার প্রতি পূর্ণ আত্মবিশ্বাসী ছিল। তিনি সর্বশেষ পণ্যের প্রবণতা বোঝার জন্য স্থানীয় এলাকার কিছু পাইকারি বাজার এবং সুপারমার্কেটের উপর মাঠ পর্যায়ে গবেষণাও পরিচালনা করেন।
এরপর তিনি মেক্সিকোতে কিছু পুরনো গ্রাহক এবং পুরনো বন্ধুদের সাথে দেখা করতে যান। গভীর অনুভূতিতে তিনি বলেন, "আমরা সবসময় কেবল গ্রাহকদের সাথে ব্যবসায়িক সহযোগিতাই প্রচার করিনি, বরং গ্রাহকদের সাথে আন্তরিকভাবে চীনা সংস্কৃতি এবং আমাদের পারিবারিক গল্পগুলিও ভাগ করে নিয়েছি। আমরা গ্রাহকদের এবং তাদের পরিবারের সাথে বন্ধুত্বপূর্ণ হয়ে উঠেছি, যা সহযোগিতার স্থিতিশীলতার জন্য অপরিহার্য।"
এই মুহূর্তে, অনেক MU মানুষ বিদেশের আকাশচুম্বী ভবন, বাজারের রাস্তা এবং গ্রামীণ রাস্তার মধ্যে ঘুরে বেড়াচ্ছে, এমনকি পরিষেবা এবং গ্রাহক, পণ্য এবং বাজারের সাথে সংযোগ স্থাপনের জন্য গ্রাহকদের বাড়িতে প্রবেশ করছে। তারা বিমান, জাহাজ এবং ট্যাক্সিতে করে, স্যুটকেস টেনে নিয়ে ভবিষ্যতের দিকে এগিয়ে যাওয়ার জন্য সময়ের বিপরীতে দৌড়াচ্ছে।
বসন্ত উৎসব ত্যাগ করা হতাশাজনক কিছু নয়, কারণ তারা জানে যে তারা গ্রাহকদের মূল্য দেয় এবং সর্বদা তাদের অগ্রাধিকার হিসাবে সম্মান করে এবং তারা বিশ্বাস করে যে সুযোগগুলি সর্বদা কঠোর পরিশ্রমী এবং প্রচেষ্টাশীল লোকদের পক্ষে থাকে!
পোস্টের সময়: ফেব্রুয়ারী-২১-২০২৩